Mollie koppelen: de complete handleiding
Met Mollie betalen gasten direct aan jouw zaak. Deze handleiding neemt je stap voor stap mee, van het aanmaken van een Mollie-account tot je eerste testbestelling. Je hebt er geen technische kennis voor nodig.
Hoe het werkt
Mollie is een Nederlandse betaaldienstverlener. Jij hebt een eigen Mollie-account; Tafelbon maakt daarop de betalingen aan als een gast afrekent. Het geld komt dus rechtstreeks op jouw Mollie-saldo, en Mollie keert het uit naar je bankrekening. Tafelbon komt nooit aan je geld.
Tafelbon krijgt alleen de rechten die nodig zijn: betalingen aanmaken en bekijken, terugbetalingen doen, je websiteprofiel en betaalmethodes beheren, en je saldo en verificatiestatus tonen. Je wachtwoord deel je nooit met Tafelbon.
1. Voorbereiden
Leg deze gegevens klaar. Mollie is wettelijk verplicht ze te controleren voordat je betalingen kunt ontvangen.
- Je KvK-nummer en de rechtsvorm van je zaak (eenmanszaak, vof, B.V., …).
- Een geldig identiteitsbewijs van de wettelijk vertegenwoordiger: paspoort, ID-kaart of rijbewijs.
- Bij een B.V. of andere rechtspersoon: namen en geboortedata van de uiteindelijk belanghebbenden (UBO's), dat zijn personen met meer dan 25% eigendom of zeggenschap.
- Een zakelijke bankrekening (IBAN) op naam van je onderneming, voor de uitbetalingen.
- Een telefoonnummer waarop Mollie je kan bereiken.
Tip: vul in Tafelbon eerst je bedrijfsgegevens in (Instellingen › Bedrijfsgegevens). Maak je via Tafelbon een nieuw Mollie-account aan, dan vullen we die gegevens alvast voor je in.
2. Koppelen met een bestaand Mollie-account
- Ga in Tafelbon naar Betalingen en klik op Ik heb al een Mollie-account.
- Klik op Doorgaan naar Mollie. Je komt op de inlogpagina van Mollie.
- Log in met het Mollie-account van je zaak. Heb je meerdere organisaties in Mollie, kies dan de organisatie die bij deze zaak hoort.
- Mollie toont welke rechten Tafelbon vraagt. Klik op Autoriseren.
- Je komt automatisch terug in Tafelbon en ziet de melding Mollie gekoppeld.
Doe dit in dezelfde browser waarin je bij Tafelbon bent ingelogd. Anders kan Tafelbon de koppeling niet aan je zaak toevoegen.
3. Nog geen Mollie-account?
- Ga in Tafelbon naar Betalingen en klik op Nieuw Mollie-account aanmaken.
- Je komt bij Mollie. Vul je e-mailadres in en kies een wachtwoord. Als je bedrijfsgegevens in Tafelbon hebt ingevuld, staan die al klaar.
- Bevestig je e-mailadres via de mail van Mollie.
- Geef Tafelbon toestemming door op Autoriseren te klikken. Je komt daarna terug in Tafelbon.
4. Verificatie afronden bij Mollie
Na het koppelen zie je in Tafelbon onder Betalingen een stappenlijst. Staat bij stap 2 Rond je verificatie af bij Mollie, dan heeft Mollie nog gegevens nodig.
- Klik op Verificatie afronden bij Mollie. Je gaat direct naar de juiste pagina in je Mollie-dashboard.
- Vul je bedrijfsgegevens, de wettelijk vertegenwoordiger en eventuele UBO's in.
- Upload je identiteitsbewijs. Je mag je BSN afschermen.
- Voeg je bankrekening toe. Mollie vraagt je die te bevestigen, bijvoorbeeld met een kleine betaling vanaf die rekening.
- Verstuur je gegevens. In Tafelbon verandert de status in Mollie beoordeelt je gegevens.
Mollie laat per e-mail weten wanneer je account is goedgekeurd, of als er nog iets ontbreekt. Tafelbon werkt de status automatisch bij als je de pagina Betalingen opent; je kunt ook op Status vernieuwen klikken.
5. Websiteprofiel aanmaken
Mollie koppelt betalingen aan een websiteprofiel. Heb je er nog geen, dan maakt Tafelbon het voor je aan:
- Vul bij stap 3 een telefoonnummer in en klik op Profiel aanmaken.
- Tafelbon maakt een profiel aan met de naam van je zaak en je Tafelbon-bestelpagina als website.
- Mollie controleert het profiel. Tot die tijd kun je alleen testbetalingen doen.
Heb je al meerdere profielen in Mollie, bijvoorbeeld voor je webshop? Kies dan in Tafelbon welk profiel voor bestellingen aan tafel gebruikt moet worden.
6. Betaalmethodes aanzetten
Bij stap 4 zet je de betaalmethodes aan die je gasten wilt aanbieden: iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay. Achter elke methode staat de status bij Mollie:
- Actief: gasten kunnen ermee betalen.
- Wacht op verificatie: de methode wordt actief zodra je verificatie is goedgekeurd.
- In beoordeling: Mollie beoordeelt je aanvraag, wat vaak bij creditcards gebeurt. Je krijgt bericht per e-mail.
- Actie nodig: rond de aanvraag af in je Mollie-dashboard bij Betaalmethodes.
- Afgewezen: neem contact op met Mollie voor de reden.
Gasten zien alleen methodes die actief zijn. Zolang er geen enkele methode actief is, kunnen gasten niet bestellen en zien ze een melding om bij het personeel te bestellen.
7. Testbestelling doen
- Ga naar Tafels en open de QR-code van een tafel, of scan hem met je telefoon.
- Bestel iets kleins (minimaal € 1) en betaal met een van je betaalmethodes.
- Controleer onder Bestellingen dat de bestelling binnenkomt.
- Betaal de bestelling eventueel terug via Terugbetalen.
Zie je bij Mollie het label Testmodus? Dan zijn betalingen niet echt en wordt er geen geld verplaatst.
Uitbetalingen en kosten
Mollie keert je saldo uit naar je bankrekening volgens het uitbetalingsschema dat je in je Mollie-dashboard instelt. Je actuele saldo zie je ook in Tafelbon onder Betalingen.
Terugbetalen
Beheerders kunnen een bestelling volledig of gedeeltelijk terugbetalen vanuit Bestellingen. Het bedrag gaat via Mollie terug naar de gast en wordt van je Mollie-saldo afgeschreven. Is je saldo te laag, dan lukt de terugbetaling niet; wacht dan tot er nieuwe betalingen binnen zijn of vul je saldo aan in Mollie. Platformkosten worden niet terugbetaald.
Ontkoppelen
Je kunt Mollie op elk moment ontkoppelen onder Betalingen. Gasten kunnen daarna niet meer afrekenen. Je Mollie-account en je saldo blijven gewoon bestaan, en eerdere bestellingen blijven zichtbaar in Tafelbon. Je kunt later opnieuw koppelen.
Trek je de toegang in via je Mollie-dashboard, dan ziet Tafelbon dat bij de volgende actie en vraagt het je opnieuw te koppelen.
Problemen oplossen
- Je hebt de koppeling geannuleerd. Er is niets gewijzigd. Start opnieuw en klik bij Mollie op Autoriseren.
- De koppeling is verlopen of in een ander account gestart. Start het koppelen opnieuw vanaf de pagina Betalingen, en rond het binnen 24 uur af.
- Je was niet meer ingelogd toen je terugkwam. Log in bij Tafelbon en koppel opnieuw in dezelfde browser. Opende je de bevestigingsmail van Mollie op je telefoon, maak het koppelen dan ook op dat apparaat af.
- Er is geen websiteprofiel. Maak het aan bij stap 3, of zelf in Mollie, en klik daarna op Status vernieuwen.
- Een betaalmethode blijft op In beoordeling staan. Mollie beoordeelt sommige methodes handmatig. Gebruik in de tussentijd een andere methode, zoals iDEAL.
- Tafelbon vraagt om opnieuw te koppelen. De toegang is ingetrokken of Tafelbon heeft extra rechten nodig, bijvoorbeeld voor terugbetalingen. Klik op Opnieuw koppelen en daarna bij Mollie op Autoriseren.
- Gasten zien Bestellen is even niet mogelijk. Controleer onder Betalingen of alle stappen een groen vinkje hebben en of je zaak open is volgens je openingstijden.